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宝山旅游员工手册
作者:admin    来源:    时间:2007-12-28 11:45:09

管理人员工作职责与内容

一、总经理
上级:宝山集团公司总经理
下级:副总经理及分管各部门经理
(一)工作内容
1.在宝山集团公司董事会的领导下,负责宝山旅游的全面管理工作。
2.认真贯彻执行国家和政府的各项方针、政策,遵守国家的法律法规,领导从事旅游工作人员努力完成董事会确定的各项经营管理目标和工作任务。
3.全面提高旅游的管理水平和服务质量,创造良好的经济效益和社会效益。
(二)工作职责
1.按照集团公司董事会的要求,根据宝山旅游内外部的环境,制定旅游工作长期的规划和详细的年度经营计划、年度工作计划,并将目标任务分配到下面各部门,贯彻集团董事会的各项决议要求,并组织实施。
2.建立健全宝山旅游组织机构及各项规章制度,协调各部门之间的合作与沟通。
3.分析研究旅游市场的变化、竞争事态与发展趋势,审定旅游产品的价格与市场拓展方案,对营销工作适时提出阶段性重点,实现旅游的近期目标。审定并签署与旅游相关的各项重要合同。
4.分析宝山旅游自身的情况和特点,优化内部机构设置,加强员工队伍建设,根据工作需要,提任确定旅游中级管理人员,督导培训工作,提高员工的素质,抓好中层管理的培养和使用,建立良好的企业文化环境。
5.审定新增项目的决策方案,各部门的经营计划的执行情况和结果。
6.组织接待重要客人,与社会各界保持友好关系,塑造旅游对外的良好形象。
7.检查和督导安全管理工作,保障游客、员工的生命财产安全及集体财产安全。
8.主持召开经理会,听取各部门的工作汇报,掌握宝山旅游的经营全局,把好旅游的发展方向,发现问题及时解决。
9.及时将集团公司董事会有关旅游的会议精神传达到下面各部,并组织实施,保证旅游与集团公司的发展方向一致。

二、副总经理
上级:总经理
下级:宝山置业、营销部经理
(一)工作内容
1.在总经理的领导下,根据授权与总经理的分工开展工作,负责对旅游各分管部门的经营管理工作进行督导和检查。
2.结合宝山旅游资源,旅游产品的自身特点,分析旅游市场最新动态、特点和发展趋势,制定营销方案,拓展销售网络,多渠道,高水平的做好产品的销售和运作,做好公关工作。
3.完成总经理交办的其它工作。
(二)工作职责
1.协助总经理贯彻宝山集团公司的各项决议要求,完成总经理提出的计划任务和分配的具体工作,并对景区经营和建设的长远计划、年度计划提出建议,做好总经理的助手。
2.全面掌握宝山旅游经营管理情况,检查下属各部门对规章制度的贯彻和落实情况,及时提出改进意见,并向总经理汇报。
3.广泛收集与宝山旅游有关的信息,为总经理的经营管理决策提供参考,完善总经理的决策,保证决策的科学可行。
4.组织实施对旅游产品的销售,提出年度、季度、月度销售计划,多渠道全方位开展宣传工作,掌握市场价格情况,提出对旅游产品价格调整方案,保证对旅游年度经营目标任务的完成。
5.协助总经理审阅景区建设规划方案,督导检查景区建设质量。
6.协助总经理与社会各界保持良好关系。
7.多渠道,全方位的作大、做强旅游房产.
8.总经理不在时,根据授权代行总经理职责。

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