二、观光车队
（一）车队队长
上级：景区经理
下级：车队驾驶员
1.工作内容
（1）全面负责车队经营管理，对车辆定期进行检查保养，保证车辆的正常经营。
（2）做好票务工作的监督，管理。
（3）收集游客意见和建议，及时反馈给上级领导。
2.工作职责
（1）全面主持车队日常管理工作，模范遵守和执行规章制度，全面掌握车队情况，认真策划和制定车队经营方案，保证车辆的正常经营。
（2）负责协调车队与宾馆各部门的工作配合关系。对车队车辆进行合理调度，合理安排，监督检查售票管理，检查员工着装、仪容仪表，为游客提供周到礼貌的服务。
（3）认真落实车辆日常维护保养工作，贯彻电瓶车保养制度，对有问题的电瓶车及时报告景区负责人。
（4）观察山体变化情况，及时汇报上级领导，对游客破坏景区生态的行为耐心解释，礼貌制止，对在景区内违章“四采”行为坚决制止和汇报。
（5）以身作则，完成上级交办的其它工作。
（二）车队驾驶员
上级：车队队长
1.工作内容
（1）热情周到为游客服务，遵守规章制度，爱护和保养好车辆
（2）协助保安部检查景区沿途的安全隐患，并及时汇报。
（3）作好自己的本职工作。
2.工作职责
（1）服从安排，听从调遣，遵守车队规章制度，努力完成上级下达的一切工作任务。
（2）对照交通车辆安全保养的要求，作好车辆的维护保养，小修，擦拭工作，积极参加培训，提高业务水平。
（3）夜间值班要将电瓶车电量充满，保证经营工作的正常运行。
（4）发挥主动性，积极向游客推销宝山旅游的一切经营项目，热情为游客服务并主动为老年人、残疾人提供帮助，收集游客意见和建议，提出合理化建议。
（5）团结同事，互相协作，做好卫生，做好区域卫生工作。
（6）完成上级交办的其它任务。
三、售票部
（一）售票员工作内容
1.遵守财务制度，遵守门票售票制度，做好售票收银工作。
2.周到热情为游客服务。
3.做好山门小卖部工作和卫生工作。
（二）售票员工作职责
1.遵守规章制度，遵守票证管理规定，听从安排，按规范统一着装，整理好自己的仪容仪表，礼貌服务，微笑服务。
2.售票员兼职山门小卖部工作，认真理好山门财务，日清日结，财务帐目明细，交接班清楚无误，作好每日报表工作，作好所有经营项目的推销，对游客的咨询耐心讲解，快速准确为游客办理好购票服务。
3.忠于职守，杜绝人情关系，坚持一人一票制。
4.做好区域卫生清洁工作，售票厅内物品摆放规范有序。
5.小卖部明码标价，货源充足，把握好食品进购质量关。
6.完成上级交办的其它任务。